Zpětná zásilka Zásilkovny z ČR

Potřebujete nějaké zboží vyměnit, vrátit nebo reklamovat? Využijte službu zpětné zásilky od Zásilkovny.

Kód neobdržíte okamžitě, vyčkejte vygenerování a zaslání kódu našimi pracovníky.

Kód nebude obsažen v automatickém e-mailu s potvrzením přijetí objednávky, který Vám přijde hned po objednávce. Obdržíte jej ale určitě nejpozdějí následující pracovní den od přijetí platby.

Pozor, dodání balíčku touto službou trvá obvykle déle, někdy až týden! Tedy pokud na výměnu nebo vrácení peněz pospícháte, neposílejte se Zásilkovnou.

Jaký je postup?

- Objednávku této služby musíte udělat samostatně jako novou objednávku, nelze ji přidat do jiné objednávky!

Pokud byste tak učinila, bude s ní nakládáno jako s běžým dopravným za Vaši objednávku a kód pro zpětnou zásilku Vám nebude zaslán!

- Objednejte si u nás tuto službu vložením do košíku a dokončením běžného objednávkového procesu, jako byste si objednávala zboží.

-  Jako dopravce zvolte Zásilkovnu.

- Jako způsob platby zvolte online platbu nebo platbu předem na účet. Dobírka není možná.

-  Po zpracování Vaší objednávky našimi pracovníky od nás obdržíte unikátní kód, a to nejpozději následující pracovní den od přijetí platby.

-  Zboží zabalte spolu s vyplněným formulářem o výměně, který byl v balíčku nebo si jej můžete také stáhnout tady:

Výměna - vrácení - reklamace zboží | Jožánek.cz (jozanek.cz)

- Balíček odneste na jakoukoli pobočku Zásilkovny, nahlaště kód a svoje jméno. Vezměte si potvrzení o podání zásilky.

- O nic dalšího se nemusíte starat, balíček nám bude cca do týdne v pořádku doručen.

Prosíme o trpělivost, zpětné zásilky nám Zásilkovna bohužel nevozí při každodenním svozu zásilek, ale hromadně zpravidla jednou týdně. Pokud byste do týdne neměli info o novém balíčku nebo vrácené peníze, prosíme kontaktujte nás na e-maili jozanek@jozanek.cz.